電話応対に関するお詫びとご協力のお願い

2025.07.14

 

平素より、あいペットクリニック稲毛獣医科をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当院では、緊急時の対応のために専用電話を設けておりますが、近頃はお電話が非常に混み合っており、応対に時間を要する状況が続いております。
お電話がつながりにくく、皆さまにはご不便をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。

特に19時以降は、夏季特有の診療集中時間帯と重なり、スタッフのみでは十分な電話対応が困難なため、誠に恐縮ながら19時以降の電話応対は中止させていただいております。自動的に留守番電話に切り替わります。
お急ぎでないご用件につきましては、留守番電話にお名前・ご連絡先・ご用件を残していただけましたら、翌日までに折り返しご連絡いたします。

AIチャット・メールでのご案内をご活用ください

現在、当院ではAIチャットボット「じゅりちゃん」およびメールフォームによる情報提供・ご相談対応を強化しております。
緊急性のないお問い合わせにつきましては、メールやチャットのご利用をお願い申し上げます。

よくあるお問い合わせと対応方法

■ ペットフード・お薬のご注文

「ペットフードを購入したいのですが…」
「次回の診察で薬をお願いしたいのですが…」
「継続して使っている商品を注文したい」 など

👉 以下の情報をメールでお知らせください：

  • カルテ番号

  • 商品名（例：○○フード、△△錠など）

  • 希望個数

■ ペットホテルのご利用

「ペットホテルを利用したいのですが…」

👉 ご希望の 日程・頭数・カルテ番号 をご記載のうえ、事前にメールでご連絡ください。
※ペットホテルのご利用は当院にカルテがあり、かつ予防や治療を当院で行っている方に限定されますので、詳細は下記のURLを参考にしてください。

ペットホテル｜千葉市の動物病院・あいペットクリニック稲毛獣医科

■ 診察時間・休診日のご確認

「本日、病院は開いていますか？」
「何時まで診療していますか？」

👉 当院は、年末年始を含め年中無休で診察を行っております。
受付は 原則19時まで となっておりますので、お時間に余裕をもってご来院ください。

■ 院長の診察日について

「院長先生はいらっしゃいますか？」

👉 院長の定休は木曜日・金曜日です。
その他の不在日については、当院ホームページにて随時ご案内しております。

皆さまのご理解とご協力を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

あいペットクリニック稲毛獣医科
院長